劳动民生 [消息树]
保护视力色: 杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰 银河白(默认色) 【字体: 【打印】
SK-II突然宣布暂停退货 悄悄撤柜仅保留热线电话
2006年9月23日 02:49
[我要留言]

  SK-II昨日突然对外宣布,暂停所有问题化妆品的退货申请。宝洁公司在声明中声称,即日起暂停在中国市场的产品销售和专柜的运作,在中国的退货服务中心也同时暂停运作。

  柜台悄悄“人间蒸发”

  昨天下午四点,记者来到梅龙镇伊势丹,位于底楼的SK-II柜台已撤空,现场只剩下其宣传标识和广告,整个圆形柜台不见任何SK-II产品,也不见营业员踪影。现场两位男士表示,他们来自一家保安公司,现在宝洁公司委托该公司来负责SK-II全市专柜的秩序管理。

  据梅龙镇伊势丹总务部主任傅小姐介绍,该SK-II柜台所属的宝洁公司营业员从早晨开店起就没有出现。宝洁公司和SK-II专柜负责人没有就专柜停止运作和商场沟通。

  一纸声明暂停退货

  记者看见,不少赶来退
货的消费者都领到了一纸刚打印的SK-II声明。在这张薄纸上,SK-II明确表示暂时不接受退货。

  声明中写道,“SK-II决定暂停其在中国产品销售,并暂时停止SK-II专柜的运作。虽然SK-II相信其产品是安全的,但仍然做出此项决定,直至确认我们符合中国在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。同时,SK-II在中国退货服务中心将从2006年9月22日起暂停运作。SK-II是在部分地区SK-II专柜发生了严重治安事件,并联系了当地公安机关后做出此项决定的。”

  在末尾处,SK-II表示此前对消费者的退款是“基于善意原则”,在2006年9月21日以前受理的有效退款要求将按照已达成的协议向消费者支付。从即日起,改由24小时服务热线处理消费者的退款要求。

  退货电话形同虚设

  在声明中,SK-II留下了“800-8303365”和“800-8305562”两条热线。然而记者昨日下午4时拨打后被告知的内容是,目前所有退货申请都无法获准。

  第一部电话的工作人员在得知记者要退化妆品时,马上表示“现在已暂停办理,具体退货时间正在等上级的进一步通知。”第二部电话的回答与前者如出一辙。

  记者注意到,不仅无法提供退货时间,SK-II还为退货设置门槛。一位工作人员告诉记者,退货必须持有发票或会员卡,“否则不予办理”。

选稿:王斌 来源:劳动报 作者:罗菁

  • 申城晴好天气持续到下周三
  • SK-Ⅱ在华全面停售
  • 沪萨列车卧铺票10分钟售罄
  • 沪第2家民营航空公司将运营
  • "神奇"脑力键涉嫌虚假宣传
  • 沪首个老字号集聚带亮相

  • 06秋冬时装秀闪耀新天地
  • 沪萨首趟列车卧铺票10分钟一抢而空[图]
  • 宝洁上海分公司因SK-II被砸[图]
  • 长江隧桥创多项世界纪录 "一号盾构"今天正式出洞
  • 8000株桂花次第开放 世纪公园处处可闻幽幽桂花香
  • 上海第二家民营航空公司将运营 瞄准中高档客流
  • 上海市集中销毁非法液化气钢瓶 近万只被"一锅端"

  • 申城月饼大战倒计时
  • "神奇"脑力键涉嫌虚假宣传 记者调查撕下虚假面纱
  • 声称能全面搞定他人隐私 "网络私家侦探"现身沪上
  • 外地学生迷路热心的哥一路护送 临别时未收取车费
  • "型秀"年度总冠军产生 王啸坤总冠军师洋人气王
  • 超短裙亮相《舞林大会》 刘璇:跳舞比体操难多了
  • "舞林大会"首场录制发生意外 黄圣依右腿轻微骨折




  • 东方网版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像