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申城129家大卖场将实行"有零找零 无零让零"
2006年3月10日 04:37
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上 海

导 读
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  •   昨天,市连锁行业协会召开第四届年会,与会的所有会员单位一致通过大会提案:大卖场收费必须找零。

      市连锁协会秘书长胡文章表示,即日起,协会将把通知下发给申城129家大卖场企业,要求在收银时“有零找零,无零让零。”

      上海两会时期,不少政协委员曾发出呼吁,保留“分”作为计量单位,但在实际流通中予以取消。还有委员建议,在银行柜台窗口设立一个分币回收箱。

      大卖场“流行”不找零

      昨天上午,记者在市中心一大型超市购物后排队付款。前面一位中年妇女买了牛奶、蔬菜等物正在结账,收银员一一录入后,收银机显示总金额为24.97元。

      “总共25元。”收银员报价。

      “不找零钱吗?”记者问。

      “我们这里都是四舍五入的。”记者看了一眼旁边的收银机:“竹笋9.07元、鲜肉5.78元……”看来,零头现象十分普遍。

      “那不是消费者吃亏了吗?”记者接着问。

      “要么你就刷卡消费,我们没有那么多分币找零。其实,对大卖场来说差不多,这个看上去赚了四分,说不定下一个就让掉四分。不找零就是图方便,并不是为赚钱。如果真找,消费者还不一定要呢?”收银员这样回答。

      记者发现,不光是大卖场,在一些超市、便利店同样存在不找零现象。

      商品定价“舍”少“入”多

      按照营业员的说法,商家对零头的“舍”和“入”应该差不多。可记者在走访中发现了一个比较奇怪的现象,多家大型超市内,除了蔬菜水果、散装食品因购买分量不一易出现零头外,许多食品类的定价往往精确到分。如旺旺牛奶2.98元,利华饼干6.05元,蒙牛纯牛奶..39元……而且都不低于5分,尤以8分、9分为最多见。按照这种定价,岂不是“入”多“舍”少?

      曾有业内人士估算,以一家大卖场每天客流2万人,每5人中有一人被“入”4分钱计,仅零头一项,该大卖场一年就可“吃”进7万元。

      “这只是一种猜测。大卖场不找零的目的不是为了赚钱,而是为了加快收银速度。况且,分币如今基本上已经失去了流通的功能,消费者即便拿回去也不一定会用。”市连锁协会秘书长胡文章表示,大卖场已成为广大消费者购物的首先场所,公众满意度测评显示,市民对大卖场的忠诚度日益提高,但诚信服务方面却意见不少。

      最近,市消保委关于不找零的投诉越来越多,值得引起各大卖场的重视。因此,连锁协会经过调查讨论,征求意见,制订了这份提案。要求企业从消费者角度出发,必须找零。“原本以为增添了麻烦,反对者会不少,没想到却全票通过。”

      “有零找零,无零让零”

      “由于大卖场生鲜、蔬菜等秤重产品多,因此超市、便利店不找零的现象相对比较少。但少不代表没有,从诚信自律角度出发,我们将推广到所有的连锁企业。”

      胡文章表示,即日起,协会将把通知下发给申城129家大卖场企业,要求在收银时“有零找零,无零让零。”下一步将要求所有的超市、便利店也一同执行。如果条件允许,将推广到所有具有零售功能的连锁企业,大家共同努力,营造健康和谐的消费环境。



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  • 选稿:王飞 来源:劳动报




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