通过“客户热线电话”冒充银行工作人员，继而套取客户银行卡卡号和密码，诈骗钱财的事近期时有发生。近日，本报新闻热线接连接到读者来电，他们反映的都是差点被骗的事。

　　骗局一：短信提醒

　　读者孙先生在8月31日那天收到一条短消息，内容大致是，您的农行贷记卡上月在太平洋商厦消费了3000元，现在已临近还款日期。短消息末尾还写

明了农行的客户服务热线，是一个8位数的本市电话。孙先生拥有一张农行贷记卡，但他怎么也想不起自己哪一天刷卡消费了3000元，就按短消息提供的客服热线打了过去。一个听声音很年轻的外地男子在电话那一端说：“你好，这里是农业银行客户服务热线，有什么可以为您服务的吗？”孙先生反映了自己的疑惑。那男子说，前不久银行在升级服务器，可能把贷记卡的编号弄混了。接着，他希望孙先生能提供农行卡的卡号和密码，这样他们可以第一时间帮助解决问题。孙先生越听越疑心，自己的手机号码从未提供给银行，银行是怎么知道的，再者如果是系统升级的问题，自己只要提供卡号就可以了，为什么还要提供密码。孙先生立刻追问对方的办公地点，对方支吾了半天，突然挂了电话。孙先生再打过去，就一直是忙音了。

　　读者刘先生在9月2日那天收到同样的短消息，由于刘先生从未办理过农行贷记卡，所以他一眼就识破这是骗局。但出于揭穿对方的考虑，刘先生还是根据对方提供的电话号码打过去。刘先生所经历的事和孙先生的一样，他不动深色地谎报了一个卡号和密码。20分钟后，刘先生再次打去电话，询问处理结果，对方不耐烦地称，通过电脑查号，刘先生贷记卡发生的一些技术问题已经得到解决。

　　骗局二：电话通知

　　罗小姐的遭遇有所不同。“客户热线”是通过打电话的方式通知罗小姐，她的工行信用卡时间可能已经到期，需要续卡。对方称，工行现在推出了一套便民新服务，客户续卡可以不上柜台，只需在电话里告知卡号和密码，银行就会代为办理，此项业务不收取办理费，而续卡所需费用则会打在下月账单上。由于信用卡未带在身边，罗小姐表示回家后会和银行联系。但回到家中找出信用卡，罗小姐才发现卡还有半年才到期，把这事和家里人一说，家里人都认为这是一场骗局。罗小姐遂查询了114，找到工行的客户服务热线，这条真正的热线证实了这的确是场骗局。罗小姐有点想不通，骗子是如何获知自己的手机号和名字的。经记者提醒，罗小姐表示自己的个人信息可能是在做街头市场调查问卷、自己向某些公司递交的求职材料或者在网上注册用户名时流失出去的。

　　据记者了解，如果市民收到此类短消息，可以向公安机关举报。经公安机关甄别和查证后，电信部门将依法对发送有害短信的手机予以停机。对确认是外地手机的，本市公安机关将移送有管辖权的外省市公安机关进行查处。