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便利店交通卡充值并不便利 门店标识形同虚设
2007年12月12日 02:43
来源:劳动报 作者:包璐影 选稿:崔笑愚

  店门口贴着“交通卡服务”标识,但店内工作人员却告知“本店无此项服务”;对外公布的网站上显示有该充资点,但事实上却不提供充值服务……昨天,记者调查发现,交通卡在便利店充值并不便利。

  有标识却不能充值

  记者先来到长宁路上的好德便利643分店。移动门上醒目地张贴着“交通卡服务”、“手机充值”等各项服务内容的宣传纸。

  “欢迎光临!”看见顾客进门,营业员热情迎接。“请问这儿能给交通卡充值吗?”当记者拿出交通卡朝营业员晃了晃时,对方摇着头表示:“不好意思,我们这儿没有这项服务。”“可门口明明贴着‘交通卡服务’的标识啊。”营业员无奈地表示:“已经有好多市民提出过疑问了,但这是公司统一贴的,我们不能随便撕掉。”这名营业员告诉记者,便利店有统一的装修风格,但是交通卡充值服务只限部分特定门店。

  记者
在采访中了解到,很多便利店都有直营店和加盟店之分,提供充值服务的“特定门店”一般是指直营店。但对于如何区分直营店与加盟店,许多便利店的营业员也表示不清楚。

  充资点“名不副实”

  另有不少市民反映,信息滞后导致的“名不副实”现象也为他们充资造成了障碍。记者登录了上海公共交通卡股份有限公司网站后,在其提供的上海各充资点目录内找到了一家位于中山北路2701弄的“良友金伴中山北路一店”。可当记者来到了这家店,得到的答案却是“没有,我们这里不充,要充就多走两步到前面那家良友分店去。”“可对外公布的充资点上有显示这家门店的地址啊。”对于记者提出疑问,该店的营业员干脆地回答了声“不知道”。

  记者还发现,可的便利澳门店、东新二店出现在对外公布网站上的充资点电话已经是空号或始终处于忙音无法接通状态。

  发卡公司:将尽快改进

  上海公共交通卡诞生7年来,已经累计发售1700多万张。上海公共交通卡股份有限公司曾表示,在市中心任何区域,500米半径内就可以找到交通卡的充资点。

  对于“充资难题”,交通卡公司的工作人员告诉记者,公司在网站上将各充资点一一列举的初衷就是为了方便市民查询。“目前上海共有2000多个交通卡充资点,因为每天都有增减,可能没及时更新。”

  而对一些便利店有标识却不能充值这一问题,该工作人员则表示:“我们会尽快和这些代理商取得联系,要求他们统一并规范标识,让市民在充值时能‘一目了然’。”


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